Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : SARTEX SRL Via delle Gallarane 10/12 22046 Merone (CO) - Italie N° de TVA : 00079160131 E-mail pour les questions relatives à la confidentialité : sartex@sartex.eu

2. Quelles données collectons-nous

Lors de la navigation et de l'utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact : Nom, prénom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, numéro de TVA/code fiscal. Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur lors de son inscription ou de l'envoi d'une demande de commande.
Données de navigation : Les systèmes informatiques chargés du fonctionnement du site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet (par exemple, adresses IP, heures des requêtes).
Données relatives aux commandes : Historique des demandes de commande effectuées et des produits consultés ou ajoutés au panier.

Remarque importante concernant les paiements : Le présent site ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire ou relative aux cartes de crédit. Les transactions financières s'effectuent en dehors du site (par exemple par virement bancaire ou Ri.Ba.) après confirmation de la commande.

3. Finalités et base juridique du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Gestion des demandes de commande (exécution du contrat/mesures précontractuelles) : Pour recevoir votre demande, vérifier la disponibilité des produits, calculer les frais d'expédition et vous envoyer la confirmation de commande officielle.
Obligations administratives et fiscales (obligation légale) : Pour l'émission de factures, de documents de transport et pour remplir les obligations prévues par la réglementation en vigueur.
Service client (intérêt légitime) : Pour répondre à vos questions par e-mail ou par téléphone.
Newsletter et marketing (consentement) : Uniquement avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des communications commerciales sur de nouveaux produits ou des offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données ne seront pas diffusées, mais pourront être communiquées à des tiers nécessaires à l'exercice de l'activité, tels que :

Fournisseurs de services techniques et de plateformes web (hébergement, gestion du site).
Transporteurs et transitaires (pour la livraison des marchandises).
Conseillers externes (expert-comptable, conseillers juridiques) pour la gestion administrative et comptable.
Autorités publiques, si la loi l'exige.

5. Transfert de données hors de l'UE

Le site peut partager certaines des données collectées avec des services situés en dehors de l'Union européenne (par exemple, des fournisseurs d'hébergement ou de services de messagerie électronique). Le Responsable du traitement garantit que le traitement des données est effectué dans le respect du RGPD, sur la base des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Données administratives/fiscales : Conservées pendant 10 ans conformément à la loi (art. 2220 du Code civil).
Données du compte utilisateur : Conservées jusqu'à la demande de suppression du compte par l'utilisateur.
Données à des fins de marketing : Conservées jusqu'à la révocation du consentement (désinscription).

7. Droits de la personne concernée

Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander à SARTEX SRL, à tout moment :

L'accès à vos données à caractère personnel.
La rectification ou l'effacement de celles-ci (« droit à l'oubli »).
La limitation du traitement ou l'opposition au traitement.
La portabilité des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un simple e-mail à : sartex@sartex.eu.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du panier et à la navigation) et, sous réserve de votre consentement, des cookies d'analyse. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique en matière de cookies