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Informations utiles

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FAQ

Guide d'achat

Comment puis-je consulter les prix ?

La création d'un compte vous permet de consulter les tarifs et les conditions qui vous sont réservés. Vous pourrez également suivre facilement toutes vos commandes et vos adresses.

Je suis un nouveau client, comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte , inscrivez-vous via le formulaire prévu à cet effet . Une fois les vérifications nécessaires effectuées, votre compte sera activé et vous recevrez un message de confirmation.

Je suis déjà client mais je n'ai pas de compte sur le portail, que dois-je faire ?

Si vous êtes déjà client Sartex, demandez l'activation d'un compte en vous inscrivant. Après vérification, votre compte sera activé et vous recevrez un message de confirmation. Une fois connecté, vous pourrez ainsi consulter les prix qui vous sont réservés et passer des commandes aux conditions convenues.

Commandes et expéditions

Dois-je payer au moment de la commande ?

Si vos conditions de paiement prévoient un paiement différé, vous n'aurez pas à effectuer le paiement au moment de la commande. Dans le cas contraire, vous pourrez payer en utilisant le moyen de votre choix (carte de crédit, PayPal, virement bancaire).

Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA ?

Non, les prix indiqués sur le site s'entendent hors TVA. La TVA est calculée au moment du paiement.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées depuis notre siège social à Merone (CO).

Puis-je retirer ma commande à votre siège social ?

Oui, le retrait sur place est toujours possible.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail le lien du transporteur à utiliser pour suivre votre commande.

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